Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shpet

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "shpet" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web shpet.co và toàn bộ dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua địa chỉ này, bao gồm shpet Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Vòng quay may mắn và tất cả sảnh chơi khác.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của shpet dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống shpet, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên kết.
• "Ví" hoặc "Số dư": chỉ tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương được lưu trữ trong tài khoản shpet của người dùng.
• "Tiền thưởng": chỉ số dư tặng thêm từ các chương trình khuyến mãi của shpet, có điều kiện wagering riêng và không được rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập shpet từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ địa điểm nào có thể truy cập dịch vụ của shpet. shpet bảo lưu quyền từ chối hoặc hạn chế dịch vụ đối với người dùng từ các khu vực có quy định pháp lý không phù hợp.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để được phép sử dụng dịch vụ shpet, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành;
• Không bị hạn chế hay cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ quyết định pháp lý, hành chính hay y tế nào;
• Chưa có tài khoản nào đang hoạt động hoặc bị đình chỉ trên hệ thống shpet;
• Không đăng ký thay mặt hoặc vì lợi ích của người thứ ba.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản shpet. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, trốn tránh hạn chế hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư hiện có.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng;
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập — mật khẩu không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên shpet;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ shpet nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản;
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, dù có sự cho phép hay không.

shpet bảo lưu quyền đình chỉ tài khoản để xem xét trong thời gian tối đa 30 ngày làm việc khi cần xác minh danh tính hoặc điều tra các giao dịch nghi vấn.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại shpet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trừ khi có quy định riêng cho phương thức tiền mã hóa (USDT).

Quy định nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng được liệt kê), USDT;
• Tiền nạp cập nhật vào ví ngay lập tức đối với ví điện tử; dưới 10 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính;
• shpet không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp bị chậm do sự cố phía ngân hàng hay ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu rút phải khớp với phương thức nạp lần gần nhất trong trường hợp chưa hoàn thành xác minh KYC đầy đủ;
• Thời gian xử lý: MoMo, ZaloPay trong vòng 5 phút; ngân hàng trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính;
• shpet có quyền giữ lệnh rút tối đa 48 giờ làm việc để xem xét các giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc phục vụ mục đích xác minh tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

5 Quy Tắc Cá Cược & Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại shpet — bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino live dealer, Đá Gà, Nổ Hũ, Vòng quay may mắn và Trượt — là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc theo quy định của hệ thống.

• Tiền thắng được cộng tự động vào ví trong vòng vài giây sau khi ván kết thúc;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, shpet bảo lưu quyền hủy ván và hoàn trả toàn bộ tiền cược;
• Mất kết nối trong khi đang cược không tự động hủy lệnh — cược vẫn được xử lý theo kết quả thực tế;
• Quy tắc cụ thể của từng trò chơi (Baccarat, Blackjack, Roulette, Sic Bo...) được quy định trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng và là một phần không tách rời của điều khoản này.

6 Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi của shpet — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, free spin, thưởng nạp lại, thưởng giới thiệu và điểm VIP — chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản này và điều kiện cụ thể của từng chương trình được công bố tại thời điểm chạy khuyến mãi.

• Wagering requirement (yêu cầu cược vòng): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi phần tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút;
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một thiết bị và một địa chỉ IP duy nhất;
• Khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có quy định cụ thể;
• shpet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào — bao gồm đặt cược đối nghịch (arbitrage), tạo nhiều tài khoản hay gian lận hệ thống — dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ shpet:

1. Sử dụng thông tin giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc mạo danh người khác;
2. Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích vi phạm nào khác;
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật để thao túng trò chơi hoặc hệ thống;
4. Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi;
5. Sử dụng tài khoản shpet để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp;
6. Tấn công, hack hay cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của shpet;
7. Đe dọa, quấy rối hay có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác;
8. Khai thác lỗi hệ thống hay lỗi trò chơi mà không báo cáo ngay cho shpet — mọi khoản thắng từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi toàn bộ.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

shpet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do:

• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược;
• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba;
• Giao dịch tài chính bị chậm trễ do sự cố từ phía ngân hàng hay ví điện tử;
• Người dùng không tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định tại tài liệu này;
• Hành động của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hay trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ shpet.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của shpet đối với bất kỳ người dùng nào không vượt quá tổng số tiền VNĐ mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi tranh chấp phát sinh.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

shpet cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương và thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Người dùng có thể truy cập và sử dụng miễn phí các công cụ sau bất kỳ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong kỳ — hệ thống tự động khóa cược khi đạt ngưỡng;
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục — quyết định này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược;
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ shpet. Khi yêu cầu đóng tài khoản, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

shpet bảo lưu quyền đơn phương chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được liệt kê tại tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ;
• Phát hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hay hoạt động bất hợp pháp;
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục từ 24 tháng trở lên.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, shpet không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

shpet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên shpet.co kèm theo ngày cập nhật mới.

Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, shpet sẽ thông báo qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ shpet;
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký (trong trường hợp thay đổi lớn);
• Thông báo khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo sau khi điều khoản được cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shpet sau khi điều khoản được sửa đổi được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ngay lập tức.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hay thắc mắc nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, người dùng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ shpet qua:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trong giao diện đăng nhập shpet — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Với các tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ trong vòng 30 ngày, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn của shpet. shpet cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được.